Ligações excessivas e indesejadas para número recém-ativado
Respondida
Londrina - PR
04/08/2026 às 10:44
ID: 255575275
Ativei um número novo de celular e desde então não tive mais paz! Todos os dias recebo mais de 10 ligações desta empresa perguntando se é uma pessoa chamada "Eperson", a qual nunca ouvi falar. Já informei inúmeras vezes aos atendentes que este número foi recentemente ativado, que não conheço esta pessoa e que solicito a retirada deste número do banco de dados desta empresa para que parem de me incomodar, porém, isso não foi feito e todos os dias sou incomodado inúmeras vezes com ligações que não vão dar resultado nenhum.
SOLICITO ***** ***** ***** *****!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:59
Olá, Wagner.
Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos o incômodo causado pelo recebimento de ligações destinadas a terceiros.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma verificação detalhada em nossos sistemas, incluindo o histórico do discador e os registros das chamadas efetuadas. No período analisado, identificamos apenas contatos pontuais originados pela AB Soluções, em quantidade bastante inferior às mais de dez ligações diárias mencionadas na reclamação.
Localizamos o telefone informado associado a cadastros de terceiros, sem qualquer vínculo com o senhor. Por esse motivo, o número já foi removido de todas as nossas bases, não devendo ocorrer novas tentativas de contato por parte da AB Soluções.
Ressaltamos que nossas chamadas são registradas e gravadas, permitindo a comprovação dos contatos efetivamente realizados por nossa empresa. Como o volume relatado não corresponde ao nosso histórico, é possível que parte das ligações tenha sido realizada por outras empresas. Caso receba um novo contato, recomendamos confirmar a identificação da empresa responsável.
De qualquer forma, por parte da AB Soluções, a solicitação foi atendida e o número retirado definitivamente de nossa operação.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.