Alteração indevida no valor da parcela de crédito pré-fixado.
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
30/08/2026 às 21:07
ID: 257771807
Contratei um crédito com taxa pré-fixada e, ao consultar, percebi que o valor da parcela foi alterado sem nenhuma justificativa. Procurei o consultor responsável, que não soube explicar o motivo da mudança. Espero que a empresa esclareça o ocorrido e corrija o valor para o que foi originalmente contratado.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:32
Olá, Edilene, tudo bem?
Agradecemos o contato e entendemos sua preocupação com a alteração no valor da parcela. Vamos apurar o ocorrido com atenção.
Um especialista da nossa equipe entrará em contato pelo telefone informado ainda hoje para esclarecer a situação e dar uma posição sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Anidea
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 14:37
A empresa me retornou e mostrou que a diferença era referente a um seguro que eu havia autorizado na contratação e não tinha percebido. Reconheço que parte foi desatenção minha, mas o consultor deveria ter sabido explicar isso na hora em que eu perguntei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10