Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/03/2026 às 06:27

ID: 244778449

Simulei no site e fui direcionado a um atendente. Enviei alguns documentos mas no final me pediu para assinar um SCR. Não me senti confortável com essa solicitação. Quero seguir minha consulta sem essa imposição.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2026 às 09:30

Olá, Graziele! Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu contato e por compartilhar sua preocupação conosco. Feedbacks como o seu são essenciais para que possamos explicar nossos processos de forma cada vez mais clara e segura para nossos clientes.

Entendemos perfeitamente o seu desconforto. É natural ter cautela ao compartilhar dados e assinar autorizações. Gostaríamos de esclarecer que o SCR (Sistema de Informações de Créditos) é uma ferramenta do Banco Central e a autorização de consulta é um procedimento padrão e obrigatório em análises de crédito, mas queremos que você se sinta totalmente segura e informada sobre o porquê dessa etapa.

Para tirarmos todas as suas dúvidas e verificarmos a melhor forma de prosseguir com o seu atendimento, um de nossos especialistas entrará em contato com você ainda hoje pela manhã.

Seguimos à sua inteira disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Anidea Ltda

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 18:45

Tive o retorno da área e aproveitei para pesquisar sobre. Realmente é normativa e eu me enganei.
Agradeço pela atenção e desculpe qualquer coisa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10