Atraso na entrega de óculos comprados em loja e solicitação de reembolso. Sem retono da empresa.
Resolvido
Recife - PE
05/01/2026 às 12:34
ID: 236643239
Boa tarde, fiz o pedido de um óculos no dia 09/12/2025, que ficou de ser entregue dia 28/12/2025. Fiz o pagamento e até hoje não recebi.
Se não forem entregar, desejo solicitar o reembolso.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:47
Prezados,
A nossa empresa realiza, em média, mais de 4.000 atendimentos por mês, sempre prezando pela qualidade, transparência e compromisso com cada cliente. Felizmente, diante desse volume expressivo de atendimentos, contamos com um número muito pequeno de avaliações negativas, o que reforça o nosso padrão de serviço e dedicação diária.
Lamentamos qualquer situação que tenha gerado insatisfação e reforçamos que estamos totalmente à disposição para solucionar qualquer problema ocorrido da melhor forma possível.
Para que possamos agilizar a resolução, pedimos que entre em contato diretamente pelo número (11) 91372-7171. O responsável pelo nosso SAC irá fornecer todas as orientações necessárias e acompanhar o caso até a completa solução.
Nosso compromisso é sempre resolver, melhorar e manter a confiança de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:03
Re3spostas tipo, vai chegar, espere um pouco, esta na programação....Gera desconfiança, deveriam dar uma explicação mais direta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5