Atraso na entrega, falta de comunicação e não devolução do pagamento do óculos
Respondida
Teresina - PI
04/12/2025 às 11:31
ID: 233708799
Empresa não entrega no prazo estipulado ,o consumidor não consegue falar com ninguém da ótica via telefone ,nem devolve o dinheiro após reclamação de não recebimento do óculos ,falta total de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:47
Prezados,
A nossa empresa realiza, em média, mais de 4.000 atendimentos por mês, sempre prezando pela qualidade, transparência e compromisso com cada cliente. Felizmente, diante desse volume expressivo de atendimentos, contamos com um número muito pequeno de avaliações negativas, o que reforça o nosso padrão de serviço e dedicação diária.
Lamentamos qualquer situação que tenha gerado insatisfação e reforçamos que estamos totalmente à disposição para solucionar qualquer problema ocorrido da melhor forma possível.
Para que possamos agilizar a resolução, pedimos que entre em contato diretamente pelo número (11) 91372-7171. O responsável pelo nosso SAC irá fornecer todas as orientações necessárias e acompanhar o caso até a completa solução.
Nosso compromisso é sempre resolver, melhorar e manter a confiança de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente