Cancelamento e estorno de pedido na Ótica Anil não resolvido após solicitação
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
04/07/2026 às 11:39
ID: 253077413
Fiz um pedido na Ótica Anil, localizada no Centro do Recife-PE, no dia 06/06. No dia 01/07 solicitei o cancelamento e o estorno no valor de R$200,00. Hoje já é 04/07 e até agora o problema não foi resolvido. Estou sendo enrolada há semanas. Já falei com 2 atendentes e até mesmo com um gerente, e nenhum deles resolveu nada. Eles estão segurando o óculos e estão tentando me forçar a aceitar o prazo de 30 dias para o estorno, mesmo eu tendo direito ao cancelamento imediato por arrependimento. Já tentei fazer acordo com eles diversas vezes para resolver de forma amigável, mas eles não querem ceder. Só ficam empurrando o problema e não apresentam nenhuma solução. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e sem atendimento. Exijo o estorno imediato do valor de R$200,00 na forma de pagamento original, em até 7 dias úteis. Caso não seja resolvido, registrarei queixa no Procon-PE e nos órgãos competentes.