Óculos de sol entregue sem grau e falta de comunicação da ótica Anil
Não resolvido
Recife - PE
15/01/2026 às 21:19
ID: 237836163
A ótica anil é uma empresa que não presa pela satisfação do cliente desde do 17/12 que solicitei meu óculos, demorouquase um mês para entregar. Não existe a comunicação entre o cliente e a empresa. Hj recebi meus óculos e decobri que o oculos de sol veio sem grau, um absurdo. Só aborrecimento com essa empresa, além do descaso na comunicação, usam de má fé afirmando que tinha grau o de sol. Irei denunciar no procon tamanho desrespeito.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:46
Prezados,
A nossa empresa realiza, em média, mais de 4.000 atendimentos por mês, sempre prezando pela qualidade, transparência e compromisso com cada cliente. Felizmente, diante desse volume expressivo de atendimentos, contamos com um número muito pequeno de avaliações negativas, o que reforça o nosso padrão de serviço e dedicação diária.
Lamentamos qualquer situação que tenha gerado insatisfação e reforçamos que estamos totalmente à disposição para solucionar qualquer problema ocorrido da melhor forma possível.
Para que possamos agilizar a resolução, pedimos que entre em contato diretamente pelo número (11) 91372-7171. O responsável pelo nosso SAC irá fornecer todas as orientações necessárias e acompanhar o caso até a completa solução.
Nosso compromisso é sempre resolver, melhorar e manter a confiança de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 23:27
A comunicação é péssima, não tem telefone, e mail . O cliente fica totalmente sem informações sobre seu produto. Nunca mais farei o óculos, fiquei muito arrependida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1