Cancelamento de Compra
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 13:36
ID: 238122195
Fiz a compra de um kit para 20 sexagens no dia 11/01/2026, no dia 12 as amostras foram entregues na Nova Unigen, apos algumas tentativas de contato o que é quase impossível alguém responder não tive os resultados no prazo, então solicitei o cancelamento da compra e até agora não fui atendido com o cancelamento.
Até me chamaram no dia 16 para confirmar o cancelamento ou se poderiam realizar os exames, informei que se enviasse no mesmo dia que sim, porém sequer responderam (como sempre).
Hoje não sei se realmente é a empresa que não presta ou se está com funcionários incompententes.
Em resumo, preciso do cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 06:03
Prezado Andre.
Tudo bem?
O contato foi realizado pelo WhatsApp para alinhamento das informações e devidos encaminhamentos.
Pedimos desculpas pelo desconforto.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento do Grupo Capri:
WhatsApp Central: (11) 95947-1045 (opção 3, Laboratório Nova Unigen)
E-mail: [email protected]
É sempre um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Supervisão Comercial
Tel.: +55 11 3076-7878
Ramal: 7889
Site: www.anilhascapri.com.br
Rua Visconde de Taunay, 731 | Santo Amaro | São Paulo | 04726-010
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 08:16
Apesar de uma rápida solução por parte da gerência, o atendimento diário precisa melhorar e muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8