ALERTA sobre compra de equipamentos da empresa Anilhas Cia
Respondida
Sumaré - SP
09/12/2025 às 19:14
ID: 234238927
Quero ALERTAR interessados em comprar equipamentos da empresa Anilhas Cia sobre venda de produtos que dizem ter no estoque e não possuem. No dia 04/12/25 após conversar com a vendedora ***** e reservar um Crossover com Smith, efetuei o resgate de uma aplicação e fiz o pagamento integral do equipamento + frete + montagem via Pix. Logo em seguida enviei o comprovante e o vendedor Arthur disse que já iria separar o equipamento para envio. Para minha surpresa após alguns dias não recebi nenhum contato via WhatsApp, e-mail ou ligação e perguntei quando o equipamento seria enviado. Após enviar várias mensagens e ligar sem obter um retorno, fiquei mais 1 dia sem saber o que estava ocorrendo. No dia seguinte questionei novamente e depois de muito tempo o vendedor Arthur informou que não tinham o equipamento e que iriam receber outros até fevereiro (aprox. 60 dias segundo ele).. Solicitei que o $ fosse devolvido e recomendo que se alguém pensar em adquirir algum produto da Anilhas Cia, que pague e retire o equipamento na mesma hora para não correr o risco de ter dor de cabeça e infortúnios (como retirar o valor de uma aplicação que não precisaria mexer se fossem corretos). CUIDADO é o que recomendo ao fazer negócio com essa empresa.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:09
Olá! Aqui é a equipe da Anilhas Cia.
Primeiramente, lamentamos profundamente toda a situação relatada e o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente após ter organizado sua aplicação financeira e efetuado o pagamento na expectativa de receber o equipamento dentro do prazo.
Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha pontual no sistema de integração entre nossas plataformas de vendas. Embora nossa vendedora Andreza tenha pausado as negociações via WhatsApp durante o atendimento, infelizmente o produto foi vendido simultaneamente em outra plataforma, o que gerou a indisponibilidade inesperada do equipamento. Reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais ágil e efetiva, e pedimos sinceras desculpas por isso.
Assim que o problema foi constatado, realizamos o estorno integral do valor pago incluindo equipamento, frete e montagem conforme solicitado. O estorno já foi concluído e confirmado.
Aproveitamos para reforçar que uma nova remessa do Crossover com Smith está prevista para chegar entre o final de janeiro e o início de fevereiro, e caso ainda tenha interesse, nossa equipe está totalmente à disposição para priorizar a sua solicitação e concluir o atendimento com toda transparência e segurança.
Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Anilhas Cia