equipamentos com defeito de fabrica
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2023 às 23:25
ID: 172600697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfui ate esta emressa para trocar um equipamento que me venderam , e o mesmo estava com defeito de fabricacao. falei com a vendedora andressa e a mesma me respondeu que nao iria troca, pedi a ela para falar com algum responsavel pela empressa , e me respondeu dizendo que o respossavel pela empressa nao atende reclamacoes de cliente uma pessoa muito sem noçao esta andressa e maliducada nao recomendo ninguem fazer negocio com esta empressa
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 13:39
Olá, Gilberto ! Tudo bem? Peço desculpas pela demora para retorno, estávamos sem acesso a nossa conta do Reclame aqui.
Sobre a troca, nós realizamos dentro da garantia. Por se tratar de uma compra antiga, que já tinha excedido a garantia, não foi possível realiza-la. Mas é necessário esclarecer que cumprimos nosso dever como empresa e toda troca que é necessária, realizamos dentro do prazo. Peço desculpas pelo ocorrido em nome de toda equipe Anilhas&Cia. Quaisquer dúvidas, estamos a disposição.