Pedido não entregue.
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2024 às 15:39
ID: 189320817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma barra maciça 36 centímetros com rosca.
Era para ter entregue no dia 20/05/******* e até hoje 22/05/24 não foi enviado.
Não recomendo alguém comprar pois eles não entregam, atendem ligações e wahtapp e etc.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 13:16
Olá, Hélio! Tudo bem? Peço desculpas pela demora para retorno, estávamos sem acesso a nossa conta do Reclame aqui.
Sobre a comunicação, sinto muito que não tenha conseguido contato conosco, temos uma equipe qualificada que atende das 9h às 17h todos nossos meios de comunicação, nossos e-mails, redes sociais e telefones. Nos números******* e******* é possível falar conosco através do WhatsApp e ligação. Caso tenha tentado contato através do******* realmente estamos sem comunicação nele, estamos em processo de transferência do antigo endereço para o atual.
Em relação a sua entrega, eu identifiquei que teve 4 dias de atraso, foi entregue no dia 24/05. Infelizmente ocorreu o atraso devido a uma falha por parte do transportador, estávamos em processo de mudança e na data em que eles foram coletar, já estávamos no novo endereço. Sinto muito pelo ocorrido, esperamos que os equipamentos tenham atendido suas necessidades. Quaisquer dúvidas, estamos a disposição.