Acordo pago, mas dívida permanece no Serasa
Resolvido
Campinas - SP
25/05/2026 às 14:38
ID: 249613805
Fiz o pagamento do boleto do acordo, porém divida continua constando no Serasa.
Fiz a negociação através da GRB, recebi o boleto e paguei no mesmo dia, 13/05. Já se passaram 12 dias corridos, eles removeram a negativação, porém mantiveram a divida em aberto no Serasa, solicitando negociação e pagamento.
Gostaria da retirada desse débito do meu nome, uma vez que não devo mais nada a vocês.
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Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:11
O debito saiu do Serasa após alguns dias da reclamação, porém a empresa não entrou em contato comigo em nenhum momento para tratar do assunto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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