Anima Educação

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 16:32

ID: 250821263

Continuo sem qualquer solução para as 14 horas de extensão pendentes de validação, mesmo após diversos envios da documentação exigida e intervenções da coordenação do curso. O mais preocupante é que, além da demora excessiva, não recebo respostas claras nem qualquer previsão de resolução.

A situação já ultrapassa o razoável e demonstra total desrespeito ao aluno. Estou cumprindo todas as minhas obrigações acadêmicas e fornecendo toda a documentação necessária, mas a instituição não está cumprindo com o dever de analisar e processar a demanda em prazo adequado.

Ressalto que a relação entre aluno e instituição de ensino é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente pelos artigos 6, inciso III, que garante o direito à informação adequada e clara, e 20, que trata da responsabilidade pela adequada prestação dos serviços. Além disso, o artigo 4 do CDC estabelece os princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações de consumo, princípios que não estão sendo observados diante da ausência de retorno e da demora injustificada na solução do problema.

A manutenção dessa pendência pode gerar prejuízos acadêmicos concretos, uma vez que as horas de extensão são requisito obrigatório para a integralização do curso. Portanto, solicito uma resposta objetiva, com prazo definido para análise da documentação e regularização imediata das 14 horas pendentes.

Após inúmeras tentativas pelos canais oficiais, inclusive através do Ulife e da coordenação do curso, continuo sem qualquer avanço. Caso a instituição permaneça omissa e não apresente uma solução efetiva para esta demanda, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio dos órgãos de defesa do consumidor e das medidas judiciais pertinentes, visando a regularização da situação e a reparação de eventuais prejuízos acadêmicos decorrentes dessa demora injustificada.

Espero que a instituição trate esta situação com a seriedade que ela exige e apresente uma solução definitiva.