Supressão de bolsa de 50% após transferência interna de curso e descaso no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:25
ID: 253010847
Sou aluno da instituição e sempre possuí uma bolsa contínua de 50% de desconto nas minhas mensalidades, incluindo as rematriculas. Realizei o processo de transferência interna de curso (para a Engenharia Civil) e a universidade agiu de extrema má-fé: aproveitou a movimentação sistêmica no portal para suprimir o meu benefício de forma unilateral e sem nenhum aviso prévio.
Fui surpreendido com a emissão do boleto de rematrícula cobrando o valor 100% integral. Nunca assinei nenhum termo concordando em perder a minha bolsa para fazer a mudança de curso. Isso é uma alteração unilateral do contrato, prática que é nula de pleno direito pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 51).
O pior de tudo é o descaso: a instituição bloqueou os meios de resolução. Não existe categoria no portal do aluno para contestar isso, não há ouvidoria acessível e o WhatsApp se recusa a gerar protocolo. Eles tentam vencer o aluno pelo cansaço e pelo medo de perder a vaga, forçando o pagamento indevido.
Já acionei o Procon-SP formalmente contra o Grupo Ânima. Exijo a correção imediata do boleto de rematrícula para o valor com os meus 50% de desconto e a garantia da manutenção da bolsa até o final do curso.