******* PELA EMPRESA E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
25/06/2018 às 12:30
ID: 36354017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fiz uma compra de uma fantasia para minha filha no e-commerce da ANIMA FEST no dia 12/06/******* - pedido ******* e a própria empresa fez o cancelamento do pedido no mesmo dia, não dando explicação do porque. O problema é que o telefone fornecido para contato ninguém atende e por e-mail ninguém me dá um retorno. O pagamento foi realizado à vista via débito em conta corrente, porém o dinheiro não foi devolvido na conta ainda.
Quero saber quando vão me devolver o dinheiro!
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Resposta da empresa
10/07/2018 às 10:45
Olá Alcione, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Enviamos para seu e-mail cadastrado em nosso canal as informações necessárias para proceder com a resolução da sua reclamação.
Estamos à disposição sempre que necessário******* ou *******
Atenciosamente,
Patricia
Consideração final do consumidor
16/07/2018 às 10:44
Há mais de um mês que eu tento entrar em contato com a empresa por telefone e por e-mail. Cheguei a procurar o Procon da minha cidade para entrar com um processo, pois para ajudar o site tinha saído do ar. Foi aí que a Patricia (da Qualidade) entrou em contato comigo e o caso foi resolvido. Muito obrigada Patricia por seu empenho em me ajudar. Se fosse só por você, eu daria atendimento 10, mas tenho que levar em conta a total falta de contato e interesse por parte da Anima Fest antes de você assumir o caso. Apesar da sua ajuda, eu não voltaria a fazer negócios. Demoraram mais de mês para devolverem meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8