Cobranças indevidas e falta de reembolso da Animaker após cancelamento da conta
Não respondida
Natal - RN
04/11/2025 às 23:09
ID: 231066581
Em outubro de 2024 comecei a perceber diversas cobranças não autorizadas em meu cartão de crédito referentes à empresa Animaker, mesmo após eu já ter cancelado minha conta há bastante tempo.
Foram realizadas cobranças repetidas nos meses de outubro, novembro e dezembro de 2024, além de janeiro de 2025, nos valores de US$ 27 (diversas vezes) e US$ 45, totalizando aproximadamente US$ 477.
Entrei em contato com o suporte da Animaker várias vezes (via e-mail com os atendentes Ashik, Bob, Rufus e Kishore). Eles reconheceram as cobranças e prometeram o reembolso de US$ 447 em até 10 a 14 dias úteis, ainda em fevereiro de 2025.
Porém, até hoje (novembro de 2025) não recebi o valor prometido, nem qualquer confirmação de que o estorno tenha sido realmente realizado.
Estou sem respostas concretas e continuo no prejuízo. Solicito urgentemente o reembolso integral das cobranças indevidas e a confirmação do cancelamento completo da conta, conforme foi solicitado por e-mail desde janeiro de 2025.
Espero uma solução imediata e definitiva.
Atenciosamente,
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