Descaso com a vida dos animais
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2023 às 00:22
ID: 169554975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma tomografia na sexta passada e me foi informado que eu receberia o resultado após 5 dias úteis. Durante o dia, esperei pelo resultado no site, liguei para o hospital e me informaram que até o fim do dia eu teria o resultado. E me informaram que o fim do dia era 23:59.
Esperei até o horário que me foi informado e não tive o laudo. O hospital é completamente irresponsável colocando a vida do seu animal em risco. Agora eu entendi porque seu serviço é mais barato.
Espero não precisar ajuizar na justiça para conseguir o laudo.
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Resposta da empresa
05/08/2023 às 07:29
Isabelle bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso disparador automático dos laudos ficou off-line ontem e não verificamos esse ocorrido.
O laudo já foi encaminhado para seu e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Boa sorte na recuperação do Salem.
Atenciosamente.
Hospital Veterinário Animal Care Ipiranga.
Consideração final do consumidor
05/08/2023 às 11:11
Os funcionários de atendimento pessoal, secretaria e tudo mais, são ótimos! Porém, o hospital em si não passa segurança e não se preocupa em trazer soluções o quanto antes. Senti descaso e má vontade, ainda mais se for urgência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6