Animal Care Veterinária

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São Paulo - SP

07/10/2025 às 11:03

ID: 228719669

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento emergencial prestado pela Animal Care Veterinária, unidade do Ipiranga. - Uma Completa falta de responsabilidade!!
Em 2020, já havia tido uma experiência negativa com essa unidade, mas infelizmente precisei retornar recentemente para um procedimento no meu cachorro, que envolvia a aplicação de atropina antes do medicamento imidocarb prodecimento comum para tratamento da doença do carrapato que foi encaminhado pelo meu veterinário de confiança.
No entanto, após aplicarem a atropina, fui informada de que não havia o imidocarb disponível para dar continuidade ao tratamento. Simplesmente me pediram para ir embora e retornar na quarta-feira seguinte, quando o medicamento estaria disponível. Isso é inadmissível! Como uma clínica veterinária pode iniciar um procedimento sem garantir que possui todos os medicamentos necessários?
Para agravar a situação, fui informada de que a pessoa que me atendeu não tinha obrigação de saber se o remédio estava em estoque. A atropina foi aplicada sem necessidade e sem o devido acompanhamento, o que resultou na aceleração dos batimentos cardíacos do meu cachorro, sem a possibilidade de administrar o imidocarb para estabilizá-los.
Essa negligência causou sofrimento ao meu animal e grande angústia a mim, como tutora. A clínica demonstrou total irresponsabilidade, sugerindo apenas que eu procurasse outro local ou aguardasse a reposição do medicamento, colocando em risco a saúde do meu animal.
Diante disso, exijo um posicionamento imediato da Animal Care Veterinária, medidas corretivas para que situações como essa não se repitam, e o ressarcimento pelos custos adicionais que tive em decorrência dessa falha grave no atendimento.
Pensem bem antes de utilizar esse hospital por qualquer procedimento, mais simples que seja. TODAS as experiencias que tive foram negativas e colocaram em risco a saúde dos meus animais.