Negligencia com meu aninal

Respondida
São Paulo - SP
18/04/2021 às 08:31
ID: 122675637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu gato chegou na clinica com um abcesso na gengiva por conta de uma infecção no dente (tartaro). O dente já estava comprometido mas precisava tratar a infecção antes de fazer uma extração. Meu gato estava bem so nao estava comendo e bebendo muita água.
A doutora deu uma medicação a cada 72 horas. A cada 72h fui atendido por um médico diferente o que so foi piorando.
O que consta no prontuário do gato? Na segunda medicação ele estava mais magro, o que vou falar agora é a minha versão, a clinica tem a dela. Eu disse "Doutora me parece que o gato não está respondendo ao tratamento, não seria o caso de pedir um exame de sangue?" A doutora disse "se vc quiser eu peço sim." Em seguida a doutora prescreveu o exame.
Na terceira consulta o gato estava muito magro e eu já fiquei preocupado mas mesmo assim levei la. (A um ano atrás tinha tratado o mesmo gato lá por um abcesso tbm que apareceu na orelha. Na ocasião ele ficou super bem.)
Pois bem na terceira e ultima medicação um rapaz que me recuso a chamar de Doutor, deu a terceira medicação.
( Gente me perdoe se pareço negligente mas eu confie e quando desconfiei era tarde. )
Nessa última aplicação eu perguntei, doutor vc nao esta achando ele magro? O doutor disse que sim mas que era uma leve desidratação, ele aplicou a medicação e me se despediu com essa fala. Eu perguntei "mais alguma coisa doutor" ele me disse "não so isso. Falo" giria tipo tchau.
Resumo, no dia seguinte levei ele em outra clinica, ele foi colocado no soro por 3 dias e nos exames foi encontrado uma insuficiência renal crônica, com 20% do rim funcionando. A clinica teria que ter ter feito um exame de sangue antes de aplicar a medicação medicação (3 doses a cada 72h).
A clinica na ultima aplicação teria que ter recomendado soro naquele dia.
Uma dica que dou para vc que tem gato faço exame de sangue uma vez por ano, o mais completo. Nunca deixe aplicar medicação forte sem antes fazer exame de sangue. Problema renal em gato é comum. Aprendemos isso da pior maneira.
A outra clinica fez tudo que pode para salvar meu gato mas ele se foi. Hoje ficam as boas lembranças.
Penso que talvez a primeira doutora pecou pelo achismos. Pq a um ano atrás ela mesma que tinha tratado o abcesso do gato e um ano depois eu apareço com o mesmo gato e ele estava aparentemente bem e com o mesmo problema. Mas nenhum medico esta la para achar e sim investigará antes de medicar.
Como eu disse antes, a um ano atrás ele foi bem atendido mas infelizmente o erro pode ter custado a vida do meu gato.
#naorecomendo
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 09:41
Bom dia, Fábio!
Em primeiro lugar, sentimos muito o ocorrido.
Por gentileza, você pode me informar o nome do seu gatinho, não consegue encontrar pelo seu nome. E também o nome de Dra. que te atendeu para que possamos averiguar o ocorrido.
Vi também que o DDD do seu telefone é ******* e o nosso hospital fica em Indaiatuba, interior de São Paulo, não temos nenhuma filial em outra localidade, antigamente nosso hospital chamava Animal Center, mas desde ******* se chama hospital Veterinário VetPrado.
Seu gatinho foi atendido aqui mesmo?
Por gentileza, me ajuda a entender.
Muito obrigada!
Qualquer dúvida, por gentileza, você pode entrar em contato e falar comigo.
*******