Animal Center SP

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São Paulo - SP

07/10/2022 às 12:18

ID: 151430081

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Gostaria de registrar aqui minha insatisfação com o serviço prestado pela clinica Animal center localizado na estrada do M boi Mirim *******. Dia 28/09 levei meu cachorro para atendimento pois ele estava com uma fraqueza momentânea (ainda não sei o que e) levei um vídeo mostrando como o animal ficava e depois voltava normal, fui atendida pela Dr Juliana Barbosa Veras, que parece que não gosta do trabalho já que não demonstra nenhuma empatia pelo tutor menos ainda ao animal. Ok, após olhar o vídeo ela disse que se tratava de algum problema neurológico e que eu deveria procurar um neurologista, me deu uma carta de encaminhamento, solicitou um exame ( Hemograma, FR, FH, sorologia para cinomose) e uma medicação para comprar, perguntei para a mesma se lá não teria o neurologista ela disse que a clinica estava sem, e os exames poderia fazer lá ou em laboratório. Ok fui até a recepção fazer o pagamento e orçamento dos exames, por coincidência o telefone tocou e a moça da recepção falou sobre neurologista com a pessoa no telefone, então perguntei para a Recepcionista se o neuro atendia na outra clinica, ela disse que não sabia mas que lá (onde eu estava) era certeza, eu falei ué, a médica disse que não tinha neuro, então a Recepcionista disse: aaah é que tem que ver a disponibilidade dele. Ok paguei e fui embora atrás de neurologista, passei a madrugada na fila da anclivepa porque vi que lá teria o médico, atendida no público mostrei o vídeo expliquei que passei no hospital particular, dei a carta de encaminhamento e a médica me disse que para passar com neurologista precisaria de um exame antes, a guia estava clara ( SOLICITO A REALIZAÇÃO DE PCR PARA CINOMOSE AO PACIENTE ACIMA DESCRITO. "POOL DE AMOSTRAS") teria que fazer um particular pois lá não realizava tal exames, isso no dia 29/09, e foi agendado retorno no público para dia 4/10 para analisar o resultado. Pesquisei no laboratório eram 10 dias para o resultado então decidi voltar na clínica animal center apenas para fazer esse exame que me deram 7 dias para ficar pronto. No próprio dia 29 fui fazer o exame solicitado pela anclivepa, mostrei a guia para a Recepcionista e para a médica Juliana, a mesma fez o exame junto a outra que acredito ser enfermeira, ela tirou sangue do animal falou para a moça que não sei o nome mas é um simpática, limpa ele (sangue que ficou na pata) e acabou saiu da sala, paguei o valor de *******,00 na recepção e perguntei se eu precisaria ligar para pegar o resultado, falaram que mandariam via WhatsApp. Devido ao tempo do resultado precisei remarcar minha a consulta na anclivepa para dia 10/10. Então ontem dia 6 liguei para saber do exame e eles me encaminharam pelo WhatsApp. Exame negativo para sinomose uffa, porém uma ( Observação:
Para maior sensibilidade e eficiência da reação de PCR sugerimos SEMPRE encaminhar o "pool
de amostras: Urina, Swab de Conjuntiva e Sangue c/EDTA, pois, para cada fase da doença a
amostra ideal pode variar.) Fiquei sem entender, pois eu dei uma guia onde pedia esse " POOL DE AMOSTRAS, mandei msg para a clinica explicando e mandei uma foto da guia que levei para o exame e uma pessoa de nome Thayna disse que me mandaria o valor, estou indignada, como assim mandar valor ??? Eu fui lá para fazer tal exames e agora eles alegam ser coisa diferente e que o " Pool de amostras " passou despercebido, como assim ?? A médica não leu??? Agora pela manhã dia 7/10 me mandaram msg no whats falando o valor do exame de ******* reais e 30 de urina, nem abri a msg mais tirei um print e agora eles simplesmente apagaram a msg. O pior é que tenho o retorno com a médica do anclivepa, não tenho os exames corretos em mão, e muito menos tenho esse valor para pagar o exame. Estou extremamente chateada pois minha família frequenta a clinica desde que o Dr Alberto abriu, e hoje que virou um hospital completo, tem um péssimo atendimento e nenhuma consideração com os clientes.