Reclamação do hospital veterinário animal center da estrada do m boi

Senhora Kerolen, em primeiro lugar, esperamos que o Theodoro esteja melhor e a senhora tenha seguido as orientações do encaminhamento entregue durante o atendimento.
Verificamos o ocorrido, consta que o paciente estava há 5 dias apresentando sangue na urina, sem se alimentar, sem ingerir água e com dor intensa, consta ainda que durante o exame físico ele estava extremamente desidratado, ofegante e com dor abdominal, além de a vesícula urinária não estar palpável durante o exame (checamos a gravação do atendimento e a Dra. Juliana aparece mais de uma vez palpando o abdômen do seu pet.), como procedimento padrão, foi solicitado usg abdominal, exames de sangue e internação para controle de dor e hidratação, a veterinária enfatizou que o quadro poderia ser de ruptura de bexiga no qual precisaria de intervenção cirúrgica.
Nota-se pelas gravações que, por mais de uma vez, a senhora entrou e saiu do consultório, pois estava tentando se comunicar com terceiros para pedir autorização dos procedimentos, questionando valores e possíveis descontos.
Como não houve autorização para os procedimentos no nosso hospital, entregamos um encaminhamento para que a senhora pudesse pesquisar outro local. Fizemos uma aplicação para dor, sem custo.
Referente à consulta em que a senhora afirma ter desperdiçado o dinheiro, reforçamos que o paciente foi atendido, as dúvidas e questionamentos foram sanados, o paciente foi medicado e foi realizado um encaminhamento para exame e internação que isenta o pagamento de consulta em outros lugares.
Por fim, esperamos que a senhora tenha realizado os exames que eram de caráter urgente no pet. E que as necessidades dele tenham sido atendidas.
No mais, estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Animal Center SP.

Agora entendo o nível da clínica, se os próprios responsáveis por eventuais reclamações compram o lado da doutora sem ao menos me procurar para ouvir *******% da história, não há motivos para eu mentir quando digo que não ouve nenhuma avaliação, a doutora mau colocou a mão no meu Pet, reveja novamente as imagens.
Levei ele imediatamente em outra clínica e além do excelente atendimento deles, avaliaram e pediram exames totalmente diferentes, resultando que o problema do meu Pet não tem absolutamente nada na bexiga e sim que ele contraiu PIF .
Pois bem, torno a deixar aqui novamente a minha indignação com essa clínica e com os profissionais, inclusive a parte administrativa, falta de profissionalismo imensa!!
Não indico essa clínica pra ninguém e nunca mais irei pisar se quer os meus pés nesse lugar!
Observação: Façam bom proveito dos 95,00 da consulta, pois é isso que vocês visam, dinheiro e não o bem está animal!

Atualização: Sra. Kerolen, lamentamos o diagnóstico do Theodoro, pois sabemos como o prognóstico é extremamente reservado, enfatizamos que para chegar nesse diagnóstico também foram realizados exames, do contrário não seria possível fechar o diagnóstico.
Quando o paciente passou conosco, solicitamos exames de triagem que são: hemograma, perfil bioquímico e ultrassom abdominal, e certamente ele os realizou nesse outro local, como também deve ter realizado outros como radiografia de tórax e análise de líquido cavitário. A Peritonite Infecciosa Felina (PIF) ocorre devido à mutação do coronavírus entérico próprio do animal, de modo que exame específico para fechar o diagnóstico não existe, pode ser feito um PCR, que não foi o caso, pois o resultado leva pelo menos 7 dias e auxiliaria no diagnóstico.
De todo modo, a queixa principal na consulta que o trouxe era a dificuldade para urinar, sangue na urina, anorexia entre outros, o primeiro procedimento era realizar os exames acima mencionados para investigar o caso, e certamente chegaríamos ao diagnóstico de PIF, mas como a senhora não autorizou os exames, apenas consulta, não foi possível a conclusão ser feita por nossa parte.
Embora insista em dizer que a Doutora não examinou o paciente, ressaltamos que a senhora mal acompanhou o atendimento, saiu diversas vezes do consultório deixando outro tutor com o animal (temos as gravações do atendimento).
Por fim, enfatizamos que a senhora foi cobrada apenas pela consulta, da qual foi realizada. Logo, a sua afirmação de que o hospital só visa dinheiro, é infundada e imoral.
Nos colocamos à disposição caso a senhora queira vir pessoalmente conversar sobre o caso, com a Dra. em questão e o administrativo.

Atenciosamente,
Animal Center SP I.