Exames

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato com a senhora para compreender a situação e oferecer todo o suporte necessário, como sempre fazemos em casos que envolvem dúvidas ou percepções de falha.

Após análise detalhada, identificamos que houve um erro pontual no cadastro realizado durante o atendimento, quando a atendente selecionou equivocadamente a raça da paciente. Raças como Lhasa Apso e Shih Tzu realmente possuem semelhanças visuais, o que pode ter gerado essa confusão na recepcionista. Ressaltamos, no entanto, que essa falha de digitação não comprometeu a qualidade nem a validade dos exames realizados, tampouco impactou qualquer interpretação clínica dos resultados.

Mesmo assim, em respeito à sua preocupação e à transparência que nos guia, nos colocamos à disposição para repetir os exames, o que foi feito após a devida correção no cadastro. Os novos exames confirmaram os mesmos resultados anteriores, validando plenamente os laudos emitidos e reforçando nosso compromisso com a seriedade e a responsabilidade no atendimento prestado.

Reiteramos que essa situação pontual não representa o padrão de excelência e cuidado que conduz diariamente o nosso trabalho, e que continuamos totalmente abertos ao diálogo para esclarecimentos adicionais, buscando sempre soluções justas, éticas e respeitosas.

Permanecemos à disposição.

na resposta da animal clínica relata que já foi repetido os exames .
mais os exames ainda não foram realizados novamente,pois o animal está impossibilitado de fazer o processo de castração, mais assim que for realizado os exames voltarei aqui para relatar como foi.
Só pontuado esse relato sobre o erro de digitação nos exames do animal,fez com que o veterinário que a levei não Ah aceitasse.

ainda não foi realizado os exames