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Osasco - SP

13/02/2024 às 09:08

ID: 182448675

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No dia 30/01/24 passei minha cachorrinha Petúnia em consulta odontologica com Dra Lyana. Estava com urgencia, pois minha cachorrinha está com tosse/engasgo persistente e percebi os dentes do fundo moles e com tartaro. A consulta foi com a finalidade de entender o quadro dela e eventual relação da tosse com a condição dos dentes.

Dra Lyana foi educada o tempo todo, no entanto, falhou em protocolos basicos, não fez exame clinico na Petunia, apenas olhou os dentes de forma superficial, sem auxilio de luvas ou lavagem das mãos, colocou os dedos com as unhas grandes dentro da boca dela e pressionou os dentes, sinalizou que os dentes estavam todos moles e que precisavam ser extraidos. Mostrou algumas fotos de internet de raio-x explicando as eventuais complicações e prescreveu os exames pré-operatórios.

Questionei sobre eventual dor sentida pela Petunia, já que o dente do fundo estava aparentemente solto em uma das raizes e ela disse que os animais são fortes e não demonstram dor, se eu quisesse poderia dar dipirona - não pesou ela para sabermos a dose e nem emitiu receita com a prescrição verbal feita.

Meu marido questionou a experiencia dela para fazer a cirurgia, ela sinalizou ter experiencia que operaria todas as semanas, mas que se quisessemos poderiamos optar por operar com a Dra Carolina, que seria mais experiente e responsavel do setor.

Agradecemos, fizemos os exames e hoje, 13/02 entrei em contato para agendar o retorno com a Carolina, com quem desejamos fazer a cirurgia e que foi opção dada pela Lyana, para a nossa surpresa o atendente Marcelo sinalizou que teriamos que passar por NOVA CONSULTA que não seria retorno porque Carolina não conhece o caso, que ela não pode operar sem conhecer o caso e para conhecer precisamos pagar novamente.

Questionei ele sobre o valor já pago para a Lyana sem termos todo o respaldo - repito não teve uma avaliaçao clinica dela adequada sobre o que fomos buscar no atendimento - ela não sabe o peso, se estava ou não febril, se o pulmão estava comprometido, nada foi avaliado dentro da problematica que levamos a ela - avaliar relação do engasgo com os dentes doentinhos. Nem prescrição de analgesia foi feita, nada..

Peço que a clinica reavalie a posição e conceda a avaliação do caso pela Dra Carolina Hozawa sem custo adicional de consulta, com quem queremos seguir com o procedimento cirurgico. e com a qual foi nos dada a opção pela propria Dra Lyana no dia 30/01/24.

No aguardo de retorno urgente.