Erro de agendamento causa atraso e transtornos em clínica
Respondida
Osasco - SP
11/08/2025 às 16:02
ID: 224259269
Cheguei ao centro clínico para uma consulta agendada e confirmada arraves de WhatsApp para hoje, 11 de agosto, as 15h30 e, pra minha surpresa, recebi a informação de que o horário era às 15hs. Eu só poderei ser atendida às 16h30. Precisarei perder horário de trabalho por falta de atenção do setor de agendamento. Já é a segunda vez que acontece isso. Gasto um absurdo de dinheiro todos os meses neste lugar e sou obrigada a perder o horário do meu trabalho, e dinheiro, por essa irresponsabilidade. E o pior de tudo é que não foi autorizado nem ser atendida na sequência, após a pessoa que estava em atendimento, preciso esperar 1h pra ser atendida.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 17:05
Boa tarde Sra. Priscila.
Sinto muito pela sua experiencia conosco.
Sua avaliação é muito importante e estarei tratando diretamente com a senhora a situação.
Pedimos que neste primeiro momento não feche sua reclamação, para acompanhamento da tratativa.
Camila Borges
Suporte ao cliente