Não recebimento de árvore para gatos e falta de contato da loja Animal Pet

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 10:41
ID: 222216571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu Fiz uma compra de uma árvore pequena para gatos na Animal Pet e não recebi, gostaria de saber se eles vão reembolsar os 99,90 que eu gastei e quero saber como vocês podem me ajudar porque eu comprei já tem muito tempo, desde o mês passado eu fiz essa compra da árvore hoje já é 16 de Julho e eles não me enviam notícias o site não funciona não atendem eles não atende não manda nada, e eu tô sem saber se vou receber ou se eles realmente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] Como fazer para receber meu dinheiro de volta? aí eu tô aqui pedindo ajuda de vocês se existe essa possibilidade se não tudo bem mas é triste né fiquei tão feliz quando comprei a Arvorezinha pequena bonitinha para minhas gatinhas e acredito que não vai chegar pelo tempo Desde já eu agradeço a todos vocês obrigado.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:48
Prezado(a) Raimunda
Bom dia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que você teve uma experiência negativa. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não realizamos vendas pelo nosso site, somos Centro veterinário 24 horas.
A reclamação foi postada na empresa errada.
Estimo que consiga resolver seu problema com a empresa correta.
atenciosamente
Ana Paula Leite
Gestão
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 13:00
Na verdade não dei uma boa nota, porque houve um erro na escrita peço desculpas, por que eles falaram que a empresa ***** é uma veterinária, e a loja que eu comprei a árvore é Anima pet provavelmente houve um erro na digitação ou de fato os [Editado pelo Reclame Aqui] usaram o nome da empresa ***** por isso peço desculpas, pois os nomes são praticamente iguais, e essses [Editado pelo Reclame Aqui] usam os nomes das empresas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente eu fui mais uma vítima das estatísticas dos [Editado pelo Reclame Aqui], e já pesquisei essa tal de anima pet ela é uma [Editado pelo Reclame Aqui], muita gente comprou essa árvore e não recebeu, infelizmente cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] porque não pesquisei antes, mais não repetirei mais esse erro, e mais uma vez peço desculpas a verdadeira empresa ***** por esse desconforto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5