Recepção de clínica veterinária falha em informar sobre ausência de profissional para exame de urgência
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 11:38
ID: 244492981
A veterinária foi ótima, porém a recepção foi terrível. Eu tinha um exame de urgência para minha gata, foi marcado e confirmado. No dia cheguei e a recepcionista disse para aguardar que o médico chamaria logo. Esperei mais de 15 minutos e nada, então fui perguntar na recepção. Ela então disse que o profissional que faz os exames não vieram trabalhar e nem avisaram. Disse que ela não tinha culpa, porém discordo. Porque assim que chegamos ela deveria ter visto no sistema que não tinha nenhum profissional atendendo, mas não, simplesmente só falou pra esperarmos. Péssima experiência, nunca mais volto nesse lugar e indico a ninguém ir se puder evitar.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:38
Prezada Andréa
Conforme nos falamos via telefone, pedimos desculpas pela experiência desagradável que você teve em nossa Unidade. Entendemos que você tinha um exame de urgência marcado para Day. Já tratamos internamente os pontos por você mencionado.
Estamos a disposição sempre que precisar .
Ana Paula Leite
Gestão Geral
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:42
Além do problema deles terem marcado um exame e simplesmente o profissional não ter ido trabalhar, ainda me prometeram um resultado de exame importante pra minha gata em até 48 horas, porém foi mais de uma semana pro resultado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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