Cobrança indevida de juros e atendimento insatisfatório em clínica veterinária após anos de fidelidade
Não respondida
Leme - SP
27/09/2025 às 16:02
ID: 227969029
Há mais de 8 anos trato meus pet nesta clínica, inclusive perdi minha cachorrinha há quase dois em tratamento nesta clínica. Gasto muito anualmente, quase todos os meses faço exames de rotina e tratamento. Mas venho tendo muita dificuldade com atendimento, está deixando a desejar cada dia mais. Já fui cobrada várias vezes por coisas que não fiz, já paguei e depois não achavam os exames, já tive problemas com atrasos em vários atendimento, detalhe, moro em Minas, sempre que venho é um desgaste.
Estou inclusive agora na mesma com minha cachorrinha em cirurgia, onde acabei de ter mais uma surpresa desagradável, tinha negociado o plano de cirurgia em 10 x sem juros, porém quando cheguei aqui para pagar, me disseram que faz em 10 x mas tenho que pagar juros, que tinha sido assim desde o início, mais uma vez deixando a desejar, mais uma vez eu tendo que me humilhar por algo que já tinha negociado, se não fosse em 10 sem juros, não faria. Pois já tenho um custo muito alto com a Flora por mês. Um descaso com cliente, só querem meu dinheiro, estão me cobrando de 300,00 de juros, para parcelar em mais vezes um valor alto. Pago por mês mais de 1300 de cartão de crédito de todos os gastos que tenho na Animal Planet. Mas isso não é nada, quando eu preciso, é esse tipo de tratamento que recebo. Não sei porque ainda venho neste lugar. Se depender deles, os animais morrem por a gente não ter condições de parcelar em mais vezes. Nesses mais de 8 anos, já gastei mais de 80.000 nesta clínica e quando eu mais preciso e esse descaso. Infelizmente só temos valor pelo nosso dinheiro e não pela causa animal.
Se puderem, procurem outro lugar, pq quando vc precisar de ajuda, não terá!