Clínica Veterinária cobra excessivamente por exames de raio-x e se recusa a estornar o valor cobrado indevidamente após cirurgia do pet.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 11:09
ID: 248823771
Meu cachorro precisou fazer uma cirurgia com eles, e cobraram valores, fomos reclamar com eles do acontecido ficou um jogando pro outro, e quando conseguimos falar com administração eles tentaram contornar a situação falando que estava certo o valor, ai mostramos as provas eles pararam de responder! Gastamos horrores e estao fazendo questao de devolvee ***** que foi de ***** a mais que cobraram, o correto era ***** antes da corurgia e 2 depois, nos cobraram total de *****, pelo jeito vamos ter que aparecer com a policia la para recebermos o valor de volta ! Quem for levar o pet nesse local tomem cuidado e verifiquem todos os valores e procurem saber o porque .
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:03
Prezado Sr. Uanderson!
Lamentamos os transtornos e a insatisfação gerados durante o atendimento do seu pet.
Após a análise detalhada do caso, identificamos a divergência apontada em relação ao lançamento dos exames radiográficos. Assim que a situação foi esclarecida, realizamos os ajustes necessários e a questão foi devidamente solucionada junto à família responsável pelo paciente.
Pedimos desculpas e ressaltamos que nosso compromisso é atuar com transparência em todos os atendimentos, revisando prontamente qualquer apontamento realizado por nossos clientes e corrigindo eventuais inconsistências quando identificadas.
Lamentamos que essa situação tenha impactado sua percepção sobre nossos serviços, especialmente em um momento delicado envolvendo a saúde do seu animal. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais seguro, eficiente e acolhedor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de demonstrar novamente a qualidade e o comprometimento de nossa equipe.
Atenciosamente,
Direção Técnica
Hospital Veterinário