Dificuldade de contato com a clínica, receita esquecida e incidente com animal durante consulta.
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 07:51
ID: 242147869
Olá , bom dia . gostaria de informar minha indignação ao tentar falar nessa clínica , Estou desde ontem tentando falar na clínica horário de atendimento é das 08 as22 , eu estou desde as 18 da tarde de ontem e não me respondem , liguei e não me responderam !!! Esqueci minha receita lá , e não tive contato pra comprar os remédios , outra coisa , entrei na sala com minha cachorrinha com doarrrita a dra ficou comigo fazendo perguntas , é uma assistente segurou minha cachorrinha para examinar , só que não segurou direito e minha carocha pulou em mim, e se quebrou a pata , peço que orientem os profissionais para que não haja , o ocorrido novamente ! Grata
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:32
Prezada Sra. Priscila,
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Pedimos desculpas pela demora no retorno aos seus contatos e entendemos a preocupação causada pela necessidade de adquirir a medicação sem estar com a receita em mãos.
Também lamentamos o incidente ocorrido durante o atendimento. A segurança e o bem-estar dos nossos pacientes são prioridades para nossa equipe, e seu relato será levado em consideração para reforçarmos continuamente nossos protocolos de contenção e manejo.
Esperamos que sua cachorrinha esteja se recuperando bem e colocamo-nos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Direção Técnica
Hospital Veterinário