Entrega não realizada
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2020 às 13:24
ID: 116774317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo mercado livre e na descrição me falaram que a entrega era para o mesmo dia, já fazem 3 dias e nada da minha entrega. Na descrição da entrega está como endereço comercial e lá está descriminado o horário. Estou tentando entrar em contato com eles e nada, não me retornam e nem entregam minha encomenda. Um absurdo.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 14:00
Boa tarde, Tatiane! Tudo bem?
Realmente há um problema na entrega da compra da cliente. Estamos tentando resolver com a transportadora responsável desde o dia da compra até hoje para refazerem essa entrega.
A cliente entrou em contato conosco e lhe informamos da situação e dissemos que se em algum momento ela não pudesse esperar mais, que nos avisasse que cancelaríamos a compra no mesmo momento. Na mesma conversa, na data de 16/12/******* ela nos disse que irá aguardar até Sexta 18/12/******* e caso não resolvermos, podemos cancelar a compra. Ainda estamos dentro deste prazo dado pela própria cliente e estamos fazendo de tudo para resolver o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Animal Show