Me enviaram o produto errado
Respondida
Florianópolis - SC
23/10/2021 às 00:34
ID: 131690421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Seniox ******* para cães e gatos durante uma promoção via magazine luiza. Me enviaram Seniox ******* que ******* do preço e ainda por cima não respondem via o site que a compra foi feita.
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 13:38
Olá, boa tarde!
Realmente houve um erro de nosso setor de expedição e acabamos enviando o produto errado para a cliente. Não costuma acontecer muito conosco, porém devido a grande quantidade de caixas, infelizmente as vezes acontece...
Nos desculpamos e verificamos se ela gostaria da troca ou o cancelamento da compra. Ela preferiu a troca e disse que poderia sim se deslocar até uma agência do Correios para estar postando a caixa de volta para nós. Sendo assim, enviamos o código de autorização de postagem para ela e no mesmo dia despachamos os produtos corretos.
Lamentamos também a demora para visualizarmos a reclamação da cliente na plataforma do Magazine Luiza, alguns dias são bastante corridos para nós aqui na empresa, mas assim que vimos, a chamamos e resolvemos.
Atenciosamente,
Animal Show