produto não foi entregue e fecharam meu pedido como entregue
Resolvido
Itaúna - MG
11/08/2021 às 17:00
ID: 127979223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 ball free na https://******* e o pedido foi fechado como "entregue", mas não recebi os produtos. já tentei ligar na americanas, mandei mensagem para o vendedor e nada de resposta.
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 12:27
Boa tarde, Bruna! Tudo bem?
As entregas de nossas vendas feitas na Americanas é de responsabilidade *******% da Americanas. A transportadora responsável vêm coletar todos os dias úteis as caixas aqui em nossa empresa e são eles quem realizam as entregas. Por este motivo nós (lojistas) não somos os mais indicados para dizer exatamente o que houve, pois o mesmo rastreio que a senhora tem em sua página, é o que nós temos.
Orientamos que entre em contato direto com a Americanas através de seu portal mesmo ou pelos telefones e SAC para uma resposta mais rápida.
Mesmo assim, já abrimos um chamado*******51) para verificar o que pode ter acontecido e pedindo o comprovante de recebimento dessa entrega. Assim que responderem passamos a senhora.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Atenciosamente,
Animal Show
Consideração final do consumidor
12/08/2021 às 14:42
Após a reclamação. o produto foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5