Pedido não entregue e devolvido a.
Não respondida
Salvador - BA
13/10/2025 às 07:49
ID: 229164077
Prezados(as) da Animaw Suplementos,
Venho registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado recentemente, cujo código de rastreamento é *****, enviado pela transportadora Loggi.
Conforme o acompanhamento no site Melhor Rastreio, o pacote não foi entregue e foi devolvido ao remetente em 06/10/2025, sem que eu tenha sido contatada ou recebido qualquer tentativa de entrega.
Até o momento, não recebi o produto nem o reembolso do valor pago, o que configura falha na prestação de serviço.
Solicito, por gentileza, providências imediatas, podendo ser:
O reenvio do produto adquirido, sem custo adicional; ou
O estorno integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado.
Anexo as capturas de tela do rastreamento e do comprovante de compra.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
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