Blusa Rasgada e Voucher Expirando: Loja Fechada e Atendimento Ineficiente da Animale
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/04/2026 às 21:27
ID: 245207213
Em maio de 2025 comprei uma blusa na loja Animale do shopping Patio Savassi, em Belo Horizonte - MG. Após 1 único uso a blusa rasgou na costura. Em julho de 2025 levei a blusa à loja, e me pediram 30 dias para análise de troca, prometendo retorno ate 29/08/25 (entrei com o produto 29/07/25). No entanto, so consegui retorno 11/10/25, e na ocasião me ofereceram trocar por algum outro produto da loja, mesmo tendo a camisa disponível no e-commerce (e eu inclusive a comprei). Tentei encontrar algo que me atendesse, mas ou não tinha tamanho, ou era muito mais caro etc., e não quiseram me devolver o valor pago, de forma que me deram um voucher para ser utilizado em até 6 meses. Durante esse tempo voltei à loja algumas vezes, e nada me atendia, e eu não queria trocar por qualquer produto so por trocar pois é um valor alto. 10 dias atrás fui - mais uma vez - à loja e ela está fechada para reforma, e o voucher expira em 5 dias. Tentei resolver pelo atendimento no whatsapp, e me orientaram ir à loja de outro shopping, que TAMBÉM ESTÁ FECHADA. Tentei no contato pelo atendimento do whatsapp e simplesmente pararam de me responder. Demorei a reclamar aqui pois acreditei que a Animale fosse uma empresa séria, e que resolveria essa questão, o que não aconteceu.