Compra não entregue e falta de nota fiscal na loja Animale
Em réplica
Florianópolis - SC
02/02/2026 às 17:14
ID: 239531127
Fiz uma compra na loja física animale em Florianópolis no dia 23/12/2025 para ser entregue na minha residência já que o produto não estava disponível fiz o pagamento à vista no ato da compra não recebi nota fiscal pois a vendedora disse que iria pro meu e-mail nunca veio até hoje tanto a vendedora como o sac animale não consegue me dar uma resposta paguei e não levei
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:36
Olá, Ana! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #***** e #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via e-mail
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Animale
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 16:07
Não a empresa não resolveu meu problema esse protocolo já foi aberto em fevereiro e até ano estão analisando