Garrafa descascando com 20 dias de uso e falta de suporte da loja

Olá Isabella, tudo bem?

Agradecemos o seu primeiro contato.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o seu caso, protocolo #*****, fizemos contato por telefone, e-mail e whatsapp.

Para que possamos dar continuidade é necessário que retorne nosso contato com os dados essenciais solicitados para a tratativa, sem as informações não vamos conseguir dar continuidade no atendimento. Como não retornou com as informações solicitadas não conseguimos ajudar com a solicitação.

A avaliação do nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você só avalie a reclamação, após todas as tratativas do seu caso. Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será muito importante pra gente. Nosso compromisso é resolver esta situação e entregar ainda mais qualidade em nosso atendimento.

Mas continuamos à disposição, fique a vontade para solicitar um contato via telefone se assim desejar.

Atenciosamente,
Equipe Animale.

Não tive nenhum contato pelo WhatsApp, nenhuma ligação da Animale e não identifiquei nenhum e-mail.