Animale - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/01/2026 às 09:25

ID: 237954291

Eu realizei uma compra na loja do shopping Pátio Savassi aqui em Belo Horizonte hoje, no dia 16/01. Ao experimentar o vestido que comprei perguntei se conseguia trocar no Rio de Janeiro caso mudasse de ideia e ela falou que eu poderia trocar em qualquer Animale. Depois que paguei pela minha roupa ela me avisou que o meu vestido por estar em promoção não poderia ser trocado. Até aleguei no momento que ela tinha me falado o contrário instantes atrás e mesmo assim ela tirou a etiqueta da minha peça. Entendo que ela possa ter se confundido na hora e me dado essa informação errada de início, mas eu não gosto de levar nada que não troque porque tenho o costume de experimentar em casa novamente com mais calma. De fato quando cheguei percebi que o vestido fica um pouco curto quando eu sento e um pouco transparente demais pelo tecido ser bem fino. Gostei do vestido, mas me arrependi por esses motivos. Fiquei chateada por não ter a possibilidade de trocar, sendo que se eu tivesse tido essa informação antes eu certamente teria me atentado muito mais a esses detalhes no momento em que estava no provador. Eu volto para o RJ essa terça do dia 20/01. Guardei o cupom fiscal, mas a etiqueta ela tirou com a tesoura depois que passei o cartão. Eu também não vi na loja nenhuma placa escrito essa informação e fiquei chateada agora por saber que talvez eu não consiga usar o que comprei como gostaria.