Produto com defeito
Respondida
Maceió - AL
21/01/2026 às 17:53
ID: 238301835
Comprei uma calça de linho no valor de R$ 1200,00 reais na campanha vintage da animale, em inicio de setembro de 2025, a calça precisou de ajustes, chegou do conserto em 30 de semtebro, toda imperfeita, até sem a etiqueta interna veio, mexeram onde não tinha que mexer, voltei na loja e reclamei, mandaram novamente para p conserto e mandaram defazer o que tinha sido feitoX a calça retornou 18 de novembro a calça hoje estar toda desconstirando onde mexeriam, só consegui usar a calça apenas uma vez, fiquei tão abusada que nem voltei na loja para reclamar mais tentei achar no aplicativo da animale para reclamar e não consigo contato com a central por favor como envio as fotos e entro a m contato com a empresa .
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:11
Olá, Maria! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #***** e #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp e e-mail
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Animale