Animale - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/08/2026 às 10:59

ID: 256040733

Fui a Goiânia para um evento e tive uma experiência decepcionante na Animale Flamboyant
Saí do Pantanal e fui direto para Goiânia para participar do show "Histórias". Como não conhecia bem a cidade, pedi indicação a amigas que moram em Goiânia sobre onde comprar uma produção para o evento, e todas recomendaram a loja Animale do Shopping Flamboyant.
Infelizmente, a experiência foi muito diferente do que eu esperava de uma marca do porte da Animale.
Durante a compra, o primeiro problema foi um cinto que me venderam em tamanho inadequado, o que me obrigou a sair para providenciar ajustes.
O maior problema, porém, foi com uma bota de aproximadamente R$ 3.000,00. Informei à vendedora que precisava usar a peça no mesmo dia e que meu número era 37. Confiei na orientação da equipe e levei o produto.
Quando fui me arrumar para o evento, já sem tempo hábil para procurar outra opção, descobri que a bota era número 36. Como estava viajando e sem outro calçado para compor o look, fui obrigada a utilizá-la.
O resultado foi extremamente desagradável: sofri com dores durante todo o evento, meus pés ficaram cheios de bolhas, a sola dos pés ficou machucada e até o esmalte das unhas foi arrancado pelo aperto do calçado.
Sou empresária e também tenho loja em shopping. Sei perfeitamente como funciona o varejo e sei que erros acontecem. O que me incomoda é a falta de atenção na venda de produtos de alto valor e a sensação de ter sido induzida a levar um produto incompatível com a numeração que informei.
Não estou reclamando por arrependimento de compra. Estou reclamando porque confiei na orientação da equipe da loja, utilizei o produto por absoluta falta de alternativa e fui prejudicada por um erro que não partiu de mim.
Espero que a Animale avalie o caso com bom senso e apresente uma solução ou troca pela tamanho correto.