Animale - Loja Física

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Brasília - DF

18/06/2026 às 11:24

ID: 251726235

À atenção da Gerência Regional / Atendimento ao Cliente da Animale

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à experiência na loja Animale do shopping Iguatemi Brasília.

Sou cliente da marca há muitos anos, inicialmente fui cliente da loja do Parkshopping Brasília e por conta da localização minha residência, que fica no Lago Norte, migrei para a unidade do Iguatemi Brasília, porém nas últimas visitas, o atendimento tem sido insatisfatório com relação à postura da gerente ***** e tem deixado a desejar, o que impacta negativamente minha experiência como cliente.

Assim, no meu entendimento, as atitudes da gerente ***** são inadequadas e incompatíveis com o padrão de profissionalismo que espero de uma marca como a Animale.

Na data de ontem, 17 de junho de 2026, visitei outra unidade da marca, localizada no Lago Sul, dada a minha tamanha insatisfação.

Mas eu espero que essa postura não exista mais na loja da unidade do Iguatemi Brasília porque é a minha unidade favorita e não queria ser obrigada a mudar.

Não poderia deixar de registrar um elogio especial pelo profissionalismo e conhecimento de consultoria de imagem da Brenda e do Jean, bem como a postura de quem administra e opera no caixa da loja.

Lamento ter chegado a esse ponto, pois sempre prestigiei a marca e mantive uma relação de fidelidade com a Animale.

Faço este registro com respeito e com a expectativa de que a situação seja analisada, para que o padrão de excelência e atendimento da marca seja preservado.

Atenciosamente,

*****