Compra de Spitz Alemão com Giardia, Negativa de Pedigree e Péssimo Atendimento Pós-Venda na *****
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/05/2026 às 02:34
ID: 248372339
Fizemos a compra de um ***** no shopping Rio Mar Papicu ***** por R$ 6.800,00 no pix! Nosso cachorro já veio doente pra nós com [Editado pelo Reclame Aqui] perderam os exames de sangue dele que tinham que nos dar obrigadatoriamente *****, ***** ele foi furado ! Até irmos em outra Sede a matriz em ***** para reclamar, agora nosso pet está com 5 meses e estão se negando a dar o ***** ou o número da ***** nem nos respondem ! Na hora de vender foi ótimo mas depois que pessimo atendimento
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 21:00
Até hoje estou sem o pedigree do meu cachorro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 15:38
Olá, Tainah. Lamentamos que a demora na entrega do pedigree tenha causado insatisfação e entendemos a expectativa de vocês em receber o documento.
Conforme informado no momento da compra e previsto no contrato assinado pelo proprietário do animal, o processo de emissão e entrega do pedigree possui prazo de até 1 ano. Esse período ocorre porque a documentação depende de etapas, registros e validações realizadas pelo criador e pelos órgãos responsáveis, não sendo um procedimento controlado exclusivamente pela Animale.
Desde a compra, estamos acompanhando o andamento e cobrando a conclusão para que a entrega aconteça o mais rápido possível. Reforçamos que as condições e o prazo foram apresentados e aceitos no ato da negociação, e que a Animale permanece cumprindo integralmente o que foi acordado.
Seguiremos acompanhando o processo até a entrega definitiva do documento e manteremos vocês informados sempre que houver uma atualização.