Animalia Farma

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Ribeirão Preto - SP

04/01/2021 às 15:15

ID: 117577253

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No dia 29/12/*******, encomendei dois medicamentos na Animalia Farma de Ribeirão Preto que prometeu-me entregá-los naquele mesmo dia no período de 16 às 20 horas e não cumpriu.
O número do Orçamento/Venda é 3015520/******* no total de R$47,10 + a taxa de entrega.
Naquele dia *******meu gato havia tido alta de internação numa clínica veterinária, havia, inclusive, tomado soro por conta de doença urinária que lhe ocorreu pela primeira vez, embora seja comum em felinos. Pedi que a entrega fosse naquele dia, pois, o gato teria que ser medicado às 20 horas daquele dia e às 8 horas do dia seguinte, no entanto, a farmácia não cumpriu o acordado. No dia seguinte, a empresa mandou mensagem dizendo que o motoboy teve um problema particular e não conseguiu entregar o produto para mais três pessoas. Ocorre que eu não fiz a compra e nenhuma negociação com o entregador, meu trato de aquisição fora exclusivamente com a loja.
Dado o fim do horário de entregas que estava estipulado pela farmácia que seria das 16 às 20 horas, tentei contato com a loja por meio telefônico celular e fixo e também por whatsapp, mas, nenhum atendeu ou respondeu, mandei, ainda mensagem por meio do Instagram da farmácia, mas, todas as tentativa foram infrutíferas.
Entrei, imediatamente, em contato com outros profissionais do meio na tentativa de conseguir as doses daquela noite e da manhã seguinte de um dos remédios prescritos para o gato que seria a cada 12 horas, visando não atrapalhar o tratamento médico e foi por meio de outro profissional que me cedeu essas doses que evitei que o tratamento sofresse prejuízos colocando a saúde e a vida do animal em risco de perda. Esclareço que, sem essa doses, o gato ficaria sem o medicamento por mais de 24 horas, partindo do horário da sua ultima medicação tomada na clínica antes de sua alta médica, o que é inconcebível.
No dia 30, às 9:21horas, a farmácia já informada da não entrega, conforme as mensagens que gravei naquela fatídica noite do dia 29, informou-me por mensagem, que o motoboy "tentaria" entrar em contato comigo pela manhã para "tentar" entregar-me os medicamentos pela manhã. Prontamente recusei o recebimento por quebra de confiança na Animália e pelo não cumprimento da entrega por parte da empresa no tempo combinado, afinal, quando ela me respondeu, o gato já estaria com a falta de um dos medicamentos há e 25 horas e 21 minutos.
Em face do descumprimento unilateral, vejo desonerada a pagar pelo medicamento. No dia 30 adquiri os medicamentos noutras farmácias.
A farmácia culpabiliza o motoboy, mas, ela não pode passar para o cliente um problema dela ou do motoboy. Qualquer problema tem que ser resolvido por ela, depois, ela que repasse a quem ela achar que é culpado.