Animalia Farma

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Barueri - SP

05/04/2024 às 17:53

ID: 186160607

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Compro na Animalia Farma São Paulo, há anos, os mesmos medicamentos de uso contínuo, bimestralmente! Até dezembro/23 tinham um bom atendimento. Em fevereiro/24 reclamei, porque o atendimento é muito estranho, aumentaram os valores. A atendente Valieri, disse que no início do ano houve aumentos dos insumos e não deu o desconto de costume, apenas o desconto irrisório se pagasse no Pix, adiantado. Ou em 6 vezes sem juros. Aí já percebi o absurdo e pela primeira vez, comprei no cartão em 6 vezes. Não existe 6 vezes sem juros que não dê um bom desconto à vista, são juros embutidos, esse é o nome e passei o dia todo no whatsapp com essa atendente, porque aí para cada vez que eu falava, ela dizia que eu ia para o final da fila. Tentei falar com o Gerente, André na outra filial da mesma franquia, mas disseram que ele não estava.
Acabei comprando.
Hoje a mesma atendente, estou desde às 9 da manhã e não termina o atendimento, teve mais aumento e ela não responde todas as dúvidas, então, eu pergunto novamente e novamente vou para o fim da fila, já são 17:42h. e não fechou o orçamento.
E hoje foi pior. A mesma atendente.
Eu não ia comprar uma medicação, porque não achava a veterinária, mudei para o interior, tinha inclusive verificado frete com eles antes de mudar. E para meu espanto, ela colocou o mesmo orçamento de fevereiro, mesmo valor, aumentando o preço de dois medicamentos para dar o valor igual ao
de fevereiro, mas *sem um medicamento*. Reclamei.
Disse que novamente, foi coincidência, aumentaram os insumos de dois medicamentos, por isso o preço total era o mesmo de fevereiro, mesmo com um medicamento a menos.
Enfim, consegui a receita e ela acrescentou o medicamento e aumentou o valor total.
Me deu uma "lição" sobre o fim da fila já 2 ou 3 vezes. Disse que o preço não é o mesmo entre os franqueados, que são livres para aumentar e a "coincidência" dos valores de fevereiro e hoje, menos de 60 dias da última compra, foi só uma coincidência mesmo.
Printei o descaso e os valores e argumentação.
Não sou burra, isso de dar o mesmo valor exato de fevereiro, faltando 1 medicamento, não pode ser coincidência! Quero respeito, qualidade de atendimento, os descontos como eram até ******* e, sobre "aumentos dos insumos", não creio que fosse coincidir tão exatamente assim.
Obrigada!
Tenho os prints, caso seja preciso.
Obrigada!