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Rio de Janeiro - RJ

12/07/2018 às 16:51

ID: 36795763

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Minha reclamação é um alerta pra outros donos de Pets. Eu e meu marido, nos mudamos pra Malta no final de fevereiro. Iniciamos o processo para trazer os meus dois cães em janeiro. O primeiro passo foi a implantação do microchip, a vacina antirrábica foi dada no dia seguinte e a sorologia para raiva, feita 30 dias depois, como manda o protocolo. Sabia que não seria possível levá-lo e sabia que a espera seria dolorosa. Meus Pets ficaram com a minha mãe. Sorologia OK,perto da data que eles poderiam viajar, agora em junho/julho começamos a procurar empresas pra fazer a parte dos transportes e documentação para a saída do Brasil e entrada aqui em Malta, certos de que todas as exigências para isso, estavam sendo atendidas (chip exigido, carteira de vacinação ok, sorologia ok). A empresa do Rio reservou a ida deles como carga viva para o dia 11/7, compramos as caixas pra transporte adequadas, tudo perfeito, ansiedade a mil... No dia anterior ao embarque, começou o nosso pesadelo, durante o exame para que fosse feito o certificado de saúde, o veterinário não conseguiu realizar a leitura do microchip de nenhum dos dois cães. No dia seguinte, mais uma vez, com outro equipamento, não foi possível realizar a leitura dos chips. Os cachorros foram submetidos a exames de rX, aonde foi constatado que os mesmos NÃO POSSUÍAM NENHUM MICROCHIP,inclusive com um laudo muito bem redigido pelo profissionalque fez o exame de imagem. Então, todo o processo feito se tornou inválido. Tendo que começar tudo dinovo, a partir da colocação do microchip e da espera de mais 4 meses pra ter os meu filhotes comigo. Até agora a empresa nem sequer entrou em contato comigo, nem pra um pedido de desculpas. A única coisa feita por eles, foi enviar 2 microchips pra que sejam implantados novamente. E tentar se eximir da culpa dizendo que os microchips deviam ter sido testado pala profissional que os implantou. Talvez, se o produto fosse CONFIÁVEL, com um bom controle de qualidade e a empresa SÉRIA, com um bom atendimento ao consumidor, eu não estaria passando por todo esse sofrimento e sem nenhuma demonstração de respeito por ninguém da dita empresa. E todo esse tempo que eu terei que esperar pra ter meus cachorros comigo? E todo o dinheiro gasto e perdido? E meu desgaste emocional? Quem paga por isso? Ainda aguardando algum sinal de respeito e humanidade por parte da Animalltag, já que as pessoas da empresa com quem a veterinaria responsável entrou em contato, pediu meu contato de e-mail, não existe nem essa desculpa.