ANIMALMED HOSPITAL VETERINARIO

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Salvador - BA

03/11/2025 às 22:58

ID: 230963107

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da Clínica Veterinária Animal Med, localizada em Piatã, Salvador/BA, que se apresenta como uma clínica 24h.

No dia 03 de novembro de 2025, por volta das 20h30, entrei em contato via WhatsApp buscando atendimento emergencial para meu filhote de 8 meses, que está com sinais de infecção. A atendente respondeu inicialmente perguntando como poderia ajudar, mas após eu relatar o problema, simplesmente fui ignorado(a). Já são 22h e até agora não obtive nenhum retorno.

Tentei ligar para os telefones fixos da clínica, mas todos estão programados para não receber chamadas. Também tentei contato pelo próprio número do WhatsApp, mas a ligação foi derrubada. Em um momento de angústia e preocupação com a saúde do meu pet, o mínimo que se espera é empatia e acolhimento, o que infelizmente não encontrei.

Gostaria de destacar que os médicos da clínica são excelentes, mas o atendimento da recepção é lamentável. Em outras ocasiões, estive presencialmente na clínica e encontrei a recepção vazia e desorganizada, sendo necessário esperar por longos períodos sem qualquer orientação.

Ressalto ainda que resido em outra cidade, e por isso busquei contato prévio para evitar uma longa viagem com meu filhote debilitado e correr o risco de não ser atendido. Infelizmente, diante da falta de resposta, fui forçado(a) a tentar aliviar o desconforto do meu pet em casa e aguardar o amanhecer para buscar socorro em outro local.

Espero que essa mensagem sirva como um alerta para que a clínica reveja seus processos de atendimento, especialmente em situações emergenciais. Animais e seus tutores merecem respeito, atenção e humanidade principalmente quando mais precisam.

Atenciosamente,
Sandro.