Atraso na entrega da mercadoria
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/02/2017 às 20:59
ID: 24420159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma casa arranhador para gatos em dezembro *******, a previsão inicial de entrega da mercadoria estava para o dia 08 de fevereiro, então houve atraso e informaram 13 de fevereiro, novamente houve atraso e informaram 22 de fevereiro, porém somente hoje consegui fazer o rastreamento no site da transportadora e percebi que a mercadoria somente entrou na transportadora em 17 de janeiro ******* e pelo que mostra está retida no posto fiscal desde 24/01/17 conforme arquivo em anexo. Desejo saber se realmente essa mercadoria será entregue ou devo solicitar reembolso do valor pago. Gostaria que a mercadoria fosse entregue, mas não acredito no prazo fornecido pela empresa. Solicito informações e uma atenção maior da empresa para esse meu caso, afinal já passa de 2 meses que espero por essa mercadoria.
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Resposta da empresa
10/03/2017 às 08:29
Olá, como o produto não pode ser entregue seu pagamento já está disponível em sua conta mercado pago, para saque ou realizar uma nova compra, basta acessar sua conta através o mercado pago e verificar as informações .
Consideração final do consumidor
26/12/2018 às 14:59
A compra foi cancelada por razão do vendedor não possuir o produto que foi ofertado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4