Animania Pet Shop

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São José - SC

07/02/2017 às 15:42

ID: 24101829

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No dia 24/12/******* fiz a compra de uma casinha para meus gatos no site do https://*******, vendida pela Animania Pet Shop. Os dias foram passando e nada de entrega (paguei uma fortuna pelo frete!). Consultando o rastreamento, constou que o objeto sofreu avaria. A orientação dos Correios é que o remetente entre em contato com eles. Cabendo ao destinatário apenas solicitar à empresa que faça esse contato com os Correios. A empresa em questão realmente registrou reclamação nos Correios, mas apenas pelo atraso na entrega, sem reclamar da avaria. Resultado: os Correios enviaram o produto para a Agência Central, me dando um prazo para que eu mesma fosse buscar o produto. Entrei em contato com o Extra e a Animania me retornou por telefone. A pessoa me disse para eu ir até a agência buscar o produto. Disse a ela que não iria, pois, além de não ter tempo por conta do meu horário de trabalho não me permitir me dirigir até essa agência, tinha a convicção de que eu não deveria ir receber um produto com defeito, e que toda essa situação era um problema que a empresa deveria resolver com os Correios. Então, ficou combinado o seguinte: aguardaríamos os Correios devolverem o produto ao remetente e a empresa me enviaria, sem custos e por sedex, um novo produto. Para me assegurar, entrei em contato com os Correios e eles me informaram que após o prazo o produto realmente seria devolvido ao remetente. Acompanhei o rastreamento e comprovei que o produto chegou ao remetente em 2/2/*******. Hoje, entrei em contato co o Extra para pedir o rastreamento do novo envio e a empresa, ao contrário do que tinha me prometido por telefone, simplesmente cancelou a compra, alegando que O envio do produto torna-se inviável por motivo de logística ( correios não entregam na residencia da cliente e a cliente se recusa a retirar o produto na agencia dos correios ). Não moro no meio do mato, meu endereço tem CEP, Rua e número, nunca tive problemas em receber produtos seja por meio dos Correios ou por Empresa de Logística (inclusive, já fiz várias compras no próprio Extra e tudo foi entregue sem problema algum). Agora vou ter que esperar 60 dias para ter meu dinheiro devolvido, fiquei sem a casinha e fui feita de palhaça por uma empresa que faltou com o compromisso de me enviar um novo produto. Depois de tudo isso, NÃO RECOMENDO a Animania para mais ninguém! Continuarei comprando no Extra, mas dessa empresa que não cumpre com a palavra eu não compro nunca mais!