Animania Pet Shop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2016 às 16:04

ID: 22563737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra em nome de Miriam Lopes.
Estou indignada com a postura da sta Daiane.
Dia 25.11 adquiri um arranhador para gato Nairobi
******* centimetros, no valor de R$*******,99.
Fui informada que receberia o produto dia 02.12, porem nenhum comunicado até https://******* no mercado pago e constava como produto nao enviado. pediram entao que eu ligasse diretamente na empresa.
Liguei entao para a empresa e sta Daiane me disse estar com muita demanda e por isso vai atrasar.
Disse que vai chegar daqui uma semana ainda.....custava avisar o cliente.....registrei entao uma reclamacao, pois tenho que receber antes conforme o informado.
Para minha surpresa recebi uma ligacao da sta Daiane dizendo que se eu nao cancelasse a minha reclamacao , nao poderia receber a https://******* assim.....indignada respondi a ela que vou manter a reclamacao porem quero receber o que comprei e paguei.
Para minha maior surpresa ainda, logo em seguida a sta Daiane cancelou a minha compra sem eu pedir, ou seja, ao inves de solucionar o problema para o cliente, foge dele e ainda cancela a venda pelo cliente que em momento algum solicitou tal cancelamento.

Aguardo explicacoes.

Att

Miriam

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