Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2021 às 12:55

ID: 117638917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13/12/******* realizei a compra de um arranhador do Animania pelo site Elo7, em 15/12 o pagamento do boleto foi confirmado e fui informada do prazo de 11 dias úteis para recebimento (10 dias para produção e 1 dia para entrega). Como o prazo expirou e não recebi nenhum retorno do vendedor, no dia 03/01/21 enviei uma mensagem pelo site elo7, está foi lida, mas não me responderam.
Aguardo retorno com urgência, visto que paguei o boleto e estou me sentindo enganada sem nenhum retorno do vendedor.

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Resposta da empresa

06/01/2021 às 09:01

Olá Renata bom dia ! Seu produto foi enviado com um pequeno atraso devido a falta de alguns itens de acabamento, mas tudo foi resolvido e seu produto está a caminho .

Consideração final do consumidor

01/07/2021 às 15:42

Resolveram rapidamente após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8