Descumprimento de contrato e ausência de personagem em festa infantil
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 18:03
ID: 232256093
No dia 12/03/2025, fiz vários orçamentos para "personagem vivo" para festa da minha filha, o Ryder e a Skye. Um deles foi a Animarinho. A empresa me ofertou a Skye e o animador vestido de Ryder, como as outras empresas. Perguntei se fariam uma espécie de coroação, onde entregam um certificado de patruleiro para a criança e uma medalha, como ofertado por outra. Me informaram que nao era de praxe mas que faria. fechei o contrato e paguei a vista. no dia da festa só compareceu a Skye e um rapaz. eu ja havia avisado as pessoas e minha filha que a Skye e o Ryder iriam (ela fez ate cartinha pra eles). fui perguntar ao rapaz quando o ryder iria chegar e ele disse que nao iria que a fantasia rasgou. no outro dia, após minha filha ficar perguntando pq o Ryder nao foi, entrei em contato com a empresa, e simplesmente fui informada que nao fazia diferença entre a pessoa ir fantasiada ou nao. e sobre o certificado e a medalha sequer me deram satisfação. ficaram de devolver a metade do valor e também nao devolveram. entao cuidado com esta empresa. nao cumprem o que promete, e voce pode acabar com o dia do seu filho, afinal nao sabem que criança nao entende que os personagens estao fantasiados.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 18:08
Boa tarde, Cibele. Teu comentário é [Editado pelo Reclame Aqui], desonesto e irresponsável. Temos imagens do dia e em nenhum momento faltou algum personagem. O que houve foi que o COLETE, do animador acabou rasgando momentos antes do evento, impossibilitando tal utilização. Em nenhum momento foi lhe dito que seria feito uma coroação (até porque sua personagem era a Skye da Patrulha Canina e isso não faz o menor sentido). Você vem tentando desde o começo da semana ganhar vantagem sobre nós com ameaças e xingamentos desnecessários. Lamentável sua postura pois foi ofertado a devolução da parte feita. Uma pena não poder aqui mostrarmos as fotos de sua pequena delirando na presença fantástica de nossa Skye. Desejamos luz no seu caminho.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 18:11
eu tenho TODAS AS PROVAS do que estou falando. inclusive a parte que vocês falaram que daria o certificado e medalha.
Réplica da empresa
18/11/2025 às 18:14
Lastimável sua tentativa de prejudicar a empresa.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 17:45
Nao sabem percam tempo com esta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 17:48
Tentativa sem sucesso de acordo, foi proposto a devolução do valor e no final das contas a sua filha ficou totalmente satisfeita com a festa (temos todas as fotos aqui). Mas, infelizmente, tem seres humanos que vieram no mundo única e exclusivamente para prejudicar os outros ou caçar confusões por aí. Foi assim conosco, com o Buffet. Resta pra gente lamentar e continuar com o mesmo trabalho de excelência tal o qual prestamos na festa dessa pessoa.